Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Solu Hogar te informa sobre el tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web.

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro sitio web:

Formulario de contacto

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Tipo de servicio solicitado
• Mensaje libre (descripción del problema o necesidad)
• Indicación de urgencia (si la marcase)

WhatsApp y llamadas

Cuando contactas a través de WhatsApp o por teléfono, tratamos los datos que tú mismo nos facilitas durante la conversación (nombre, número de teléfono, descripción del servicio).

Datos de navegación (cookies)

Recogemos datos técnicos de navegación a través de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Atender tu solicitud de presupuesto o información — Base legal: ejecución de un precontrato o contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la prestación del servicio contratado — Base legal: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu servicio — Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir con obligaciones legales — Base legal: cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

No realizamos tratamientos automatizados de datos ni elaboración de perfiles.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables:

• Datos de contacto y presupuestos: 5 años desde la última interacción.
• Datos de facturación: 6 años, conforme al Código de Comercio.
• Datos de cookies: según el tipo de cookie. Consulta nuestra Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos

Solu Hogar no vende ni cede tus datos personales a terceros. Únicamente podrán acceder a tus datos:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web (alojamiento web en Hostinger, servicio de formularios Formspree), que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Administraciones públicas cuando así lo exija la normativa aplicable.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@soluhogarva.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Solu Hogar aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

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8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no debes facilitarnos tus datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores legales. Solu Hogar no recoge conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Cambios en esta política

Solu Hogar se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestros servicios. En tal caso, anunciaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización.

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